Deneyimli Müşteri Hizmetleri Yetkililerimiz ve teknik donanımımızla 7/24 gelen ve giden aramalarda müşterilerin taleplerini etkin dinleyerek isteklerine cevap vermek ve sorunlu durumlarda konuyu en kısa sürede çözüme götürerek müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla hizmet vermekteyiz.

adb24 olarak amacımız müşterilerimizin hedef aldığı pazar bölümünü oluşturan kitleyi bularak onlara ihtiyaçlarını en iyi şekilde tatmin edebilecek ürün ve hizmetleri sunmak, satış anında ve sonrasında gerekli satış hizmetlerini vermek, böylece hem müşterilerin, hem de temsil ettiği işletmenin satıştan beklediği faydayı maksimum değerlere taşımaktır. Deneyimli personelimiz aracılığıyla markaların hedef kitlesi içerisinde yer alan potansiyel ve mevcut müşterileri ile doğrudan, birebir iletişime geçerek bu markalardan kişisel olarak nasıl daha fazla yararlanabileceklerinin yöntemlerini kendilerine profesyonel bir dilde aktarmaktayız.

Doğru planlanan kampanyalar, satışınızı hızlandıran ve sizi başarıya ulaştıran en önemli yöntemlerden biridir. Bu nedenle adb24 müşterilerinizin ihtiyaçları doğrultusunda gerçekleştireceği Kampanya Yönetimi kapsamında, kampanyanın aktivitelerinin, içeriğinin, kampanya sonuçlarının değerlendirilmesi, müşterilerinizin kampanyalarınızdan haberdar edilmesi ve varsa kampanya etkinliklerine katılımlarının sağlanması gibi konularda hizmet verir.

adb24, düşük maliyetli olan telefonla anket yöntemi ile ürün memnuniyeti, bilinirlik, dönemsel araştırmalar, etkinlik araştırmaları, müşteri bilgileri güncelleme gibi konularda en son teknoloji araçlarını kullanarak hizmet vermektedir. Anket yönetimi müşterilerin ihtiyaçları, satın alma alışkanlıkları, hizmet sunacağımız sektörü tanımalarında önemli bir araçtır. 

Ürün siparişlerini müşterilerden alıp gerekli yerler ile temasa geçerek düzgün bir şekilde dağıtmakta ve bu işleyişle dağınık yapıdaki kurumlara verimli bir çözüm olanağı sunmaktayız.

Müşterilerimizin etkin zaman yönetimine katkıda bulunarak, satış için görüşme randevularının organize edilmesi, ürün veya hizmetin tanıtım ve/veya satış amaçlı olarak ziyaretlerinin yapılabilmesi, ürün bilgisinin verilmesi, satis ekibi için randevu alınması, randevuların satış ekibinin çalısma takvimine uygun olarak dağıtılması, satış ekibine müşteri yaklaşımı hakkında önbilgi verilmesi, iptal randevuların takibi ve yeni randevu tarihlerinin alınması gibi hizmetleri vermekteyiz.

adb24, satış sonrası destek hizmetleri kapsaminda veri girişi, veri güncelleme ve kontrolü, satış ilişkisinin kalıcı ilişkilere dönüştürülmesi, müşteri analizi gibi konularda satışlarınızı değerlendirme ve arttırmaya yönelik her türlü alternatif çalışmayı hizmetinize sunmaktadır.

Ayrica Web Hizmetleri, Faks, Mektup Yönetimi, Veri Yönetimi (Veri Girişi, Veri Temizleme, Veri Tabanı oluşturma) ve IVR/SMS Entegrasyonlu Projelerde Destek Hizmetleri vermektedir.